Nelle ultime settimane abbiamo ricevuto diverse segnalazioni da parte dei nostri associati riguardo alla ricezione di una comunicazione da parte di Federico Leva, attivista e sviluppatore ICT, con la richiesta di cancellare i suoi dati rispetto al trattamento effettuato mediante Google Analytics (GA).
La richiesta è effettuata nell’ambito di un’attività di sensibilizzazione portata avanti dall’attivista, rispetto alla illegittimità della raccolta dati svolta attraverso il noto sistema di Google, dichiarato (per alcune versioni) non conforme al GDPR con un provvedimento dell’autorità Garante Privacy (per maggiori informazioni sul provvedimento: https://www.cnare.it/servizi/impresa/privacy-e-gdpr/news/garante-privacy-google-analytics-non-conforme-al-gdpr).
Nonostante la forma dubbia utilizzata da Federico - la sua comunicazione può essere facilmente individuata come tentativo di phishing - è necessario rispondere alla richiesta, in quanto con la stessa si sta esercitando un diritto previsto dalla legge ed in capo all’interessato, quello della cancellazione dei dati, che qualsiasi utente può richiedere in questi casi.
La risposta deve pervenire al mittente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, rispondendo direttamente all’e-mail ricevuta chiedendo le informazioni che ci saranno utili per eliminare i dati e dare seguito alla cancellazione, in particolare:
- il suo indirizzo IP esatto;
- la data e l’ora della sua visita più recente sul vostro sito web;
- il valore client ID dei cookie di GA chiamato _ga (valore esempio: 2.1249982683.1657705514)
- altri identificativi indicati da Google e relativi alla sua ultima visita sul vostro sito.
Questi dati sono indispensabili ad identificare le informazioni relative a Federico da eliminare dal pannello di gestione di GA del vostro sito web.
Un’ampia descrizione su come operare in questo senso può essere reperita sul sito di Tag Manager Italia, azienda di consulenza e formazione in ambito web analytics e digital analytics, al seguente link: https://www.tagmanageritalia.it/cosa-fare-mail-federico-leva-come-rispondere/#gref
Tag Manager Italia che ringraziamo per l’importante lavoro di supporto svolto con questo articolo, in un campo nel quale le aziende trovano molta difficoltà ad orientarsi.
Per maggiori informazioni e supporto su come agire potete contattarci ai nostri recapiti:
gdpr@cnare.it - 0522 356340
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